شرایط و قوانین فروشگاه کتان استور (Cotton Store)

کاربر گرامی، سپاسگزاریم که کتان استور را برای خرید پوشاک اورجینال انتخاب کرده‌اید. استفاده از خدمات این وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است:

۱. اصالت کالا و تضمین کیفیت

• کتان استور متعهد می‌شود که تمامی محصولات ارائه شده در سایت، کاملاً اورجینال و مطابق با مشخصات درج شده از برندهای اصلی باشند.
• تصاویر محصولات جهت اطلاع‌رسانی و کمک به خرید مشتری است؛ با توجه به تفاوت نمایشگرها، احتمال اختلاف رنگ جزئی (در حد ۵٪) وجود دارد.

۲. ثبت و پردازش سفارش (شرایط و قوانین)

• ثبت سفارش در کتان استور در تمامی ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است.
• سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری، در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
• در صورت بروز مشکل در موجودی نهایی انبار، کتان استور حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را طی ۲۴ ساعت به حساب مشتری عودت دهد.

۳. شرایط و قوانین تعویض و بازگشت کالا

با توجه به ماهیت پوشاک و اهمیت بهداشت، بازگشت کالا تحت شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• نقص فنی یا مغایرت: در صورت وجود پارگی، اشتباه در سایز ارسالی یا مغایرت با مدل سفارش داده شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• حفظ سلامت کالا: کالا تنها در صورتی تعویض می‌شود که در شرایط اولیه باشد، تگ (اتیکت) آن جدا نشده باشد و بوی عطر، بدن یا شستشو نگرفته باشد.
• هزینه ارسال: در صورت خطای ارسالی از سمت فروشگاه، هزینه بازگشت بر عهده کتان استور است.

۴. حمل و تحویل کالا

• ارسال سفارشات طبق روش انتخابی مشتری (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک مخصوص) انجام می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل بسته بستگی به شرکت حمل‌ونقل دارد و کتان استور مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی شرکت‌های پست نخواهد داشت، اما همواره پیگیر وضعیت بسته شما خواهد بود.

۵. حریم خصوصی و امنیت

• اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، آدرس و…) نزد کتان استور محفوظ است و صرفاً جهت هماهنگی ارسال و اطلاع‌رسانی تخفیف‌های ویژه استفاده خواهد شد.

۶. ارتباط با ما

در صورت هرگونه سوال یا ابهام در مورد محصولات و قوانین، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در صفحه “تماس با ما” با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.